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BELLTECH SUMA NUEVO PARTNERSHIP CON BRAZE

En beneficio de tus clientes

Braze, la plataforma integral de customer engagement, llega a Latinoamérica a través de su nueva asociación con Belltech, ofreciendo la solución cross-channel líder basada en el uso eficiente de datos y combinada con un servicio de excelencia.

Impulsando experiencias de clientes en tiempo real, relevantes y personalizadas.

Hoy en día, los consumidores esperan una comunicación relevante, conveniente, conectada y personalizada en cada interacción, ya sea en persona o a través de cualquier otro canal digital. Braze permite a las marcas establecer relaciones más sólidas con los clientes mediante la creación de experiencias multicanales relevantes y memorables.

Braze ayuda a las marcas a potenciar las interacciones en tiempo real con sus clientes de forma personalizada. Permite a las marcas desarrollar un profundo conocimiento de las preferencias de sus clientes y ofrecer experiencias que aumenten la fidelidad y la retención.

En “The Total Economic Impact of Braze”, un estudio encargado por Forrester Consulting, los clientes de Braze han obtenido un ROI del *840% en 3 años. Más de 1.000 marcas de todos los sectores confían en una solución como Braze para transmitir el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento y canal adecuado.

(*) “The Total Economic Impact of Braze,” a  commissioned study by Forrester Consulting.

Belltech junto a este partnership, completa su portafolio de soluciones dedicadas a mejorar la experiencia de los clientes y busca posicionarse en la región, como la empresa de servicios e integradora más robusta del mercado.

Desde iniciado el acuerdo de partnership, Belltech ya ha penetrado el mercado del fastfood y medios de pago, en Chile y Brasil respectivamente, incorporando en nuestro set de clientes a importantes cadenas representantes de estos rubros.

Michael Everard, CEO de Belltech comenta: “Pensando en el escenario difícil que Latinoamérica estaría viviendo este 2021, debido a los cambios políticos y sociales que se han venido forjando también fuertemente afectados por la pandemia, en Belltech iniciamos la búsqueda de incorporar a nuestro portafolio una solución innovadora, versátil y de nivel mundial que permitiera a diferentes industrias automatizar y optimizar la relación con sus clientes. Que ayudara a los comercios a hacer más eficientes sus procesos y con menores esfuerzos, pudieran crear modelos de fidelización y rentabilidad con sus clientes.

Así, la respuesta obvia fue la alianza con Braze, quienes en Estados Unidos y Europa venían liderando el mercado posicionándose con clientes de renombre y pertenecientes a diferentes industrias de interés, por mencionar algunos: Gap, Burger King, HBO, Urban Outfitters, Skyscanner. También en la región, destacan clientes como Dafiti y Rappi, entre otros. Así, decidimos ser los protagonistas y facilitar esto junto con una completa capa de servicios para Latinoamérica”.

A través de la Plataforma Braze ofrecida por Belltech, las empresas podrán: Crear campañas multicanal fácilmente, con audiencias dinámicas e implementar viajes personalizados a través de una interfaz intuitiva del tipo drag and drop. Podrán aprovechar al máximo sus inversiones, mediante integraciones sencillas usando la mejor tecnología para amplificar el valor de su ecosistema y ahorrar en soluciones adicionales. Reducir las horas de mantenimiento técnico, con Braze ahorrarán 1200 horas en mantenimiento e integración, lo que libera a los equipos para concentrarse en desafíos comerciales. * Fuente: The Total Economic Impact Of Braze, a commissioned study by Forrester Consulting.

¡Así, se crean interacciones poderosas con los clientes! Se impulsa el compromiso y aumentan las transacciones, se recuperan clientes perdidos y te mantienes en contacto en los momentos en que ellos te necesitan.


Acerca de Braze:

Braze es una plataforma integral de fidelización de clientes que impulsa experiencias relevantes y memorables entre los consumidores y las marcas que aman.

El contexto es la base de todas las interaccione de Braze, lo que ayuda a las marcas a fomentar la conexión humana con los consumidores a través de conversaciones interactivas en todos los canales canales que ofrecen valor de manera rápida y continua. Braze fue reconocida como uno de los mejores lugares de trabajo por Fortune en 2021 en Nueva York, el mejor lugar de trabajo para los millennials por Fortune en 2021, y ha sido certificada como un Great Place to Work en el Reino Unido y Estados Unidos. Braze tiene su cede en Nueva York con oficinas en Chicago, Londres, San Francisco, Singapur y Tokio.  Conoce más sobre Braze en www.braze.com

Belltech auspiciador de Customer Engagement Summit 2019 – Argentina

Customer Engagement Summit es el principal encuentro que reúne profesionales de Customer Experience, Marketing, Servicio al Cliente, Ventas & E-commerce de toda Argentina.

Es un día intenso que permite compartir las últimas tendencias y nuevas ideas para transformar la estrategia de CX en resultados.

Belltech participó como auspiciador junto a Nuance, partner de negocios, quienes brindaron una charla sobre “Interacciones con Clientes: Inteligentes y Seguras, apoyadas por IA. Exponiendo así, tecnologías que a través de Belltech, los clientes pueden implementar en sus empresas.

En este evento además participaron empresas como: Santander, Glovo, CMR, Natura, Uber, Renault, entre otras.

Belltech destaca como una de las 4 empresas chilenas que arribaron a Ecuador el 2019 Fecha: 2 septiembre 2019

Belltech es destacada como una de las 4 empresas chilenas que este 2019 han hecho arribo al mercado ecuatoriano. Así lo publica el reconocido medio de prensa ecuatoriano “Expreso” https://www.expreso.ec/ donde se hace hincapié en la construcción de confianza y colaboración que se está forjando entre ambos países, lo cual se ha visto reflejado en un aumento de la presencia de empresas nacionales para fomentar la economía del país. Nos destacan como la única empresa chilena de tecnología que ha abierto sus operaciones en Ecuador este 2019 y que formamos parte de esta nueva generación de relaciones comerciales que buscan consolidar oportunidades en el mercado ecuatoriano para apoyar el crecimiento de la economía regional.

Belltech participa en CIAB Febraban 2019

Fecha: 11,12 Y 13 de Junio

Belltech y su partner de negocios BT participaron juntos como auspiciadores en el evento CIAB Febraban 2019 realizado en la ciudad de Sao Paulo, Brasil. Este es el evento más importante de la industria bancaria en Brasil y se centra en presentar las últimas innovaciones tecnológicas, servicios y aplicaciones que están transformando el mercado financiero en la región.

Belltech inaugura su 7mo centro de operaciones en Latinoamérica

¡HOLA ECUADOR! Estamos muy felices de contar que esta semana Belltech ha dado inicio a sus operaciones locales en Ecuador, nuestro 7mo país de Latinoamérica. Para celebrarlo vivimos el día martes 14, una jornada de relacionamiento con autoridades gubernamentales y gobierno; y el día miércoles 15 un seminario especializado en el que pudimos mostrar al mundo empresarial lo último en tendencia y tecnologías al servicio de la experiencia de los clientes. Todo para colaborar con los procesos de Transformación Digital. Agradecemos la presencia de nuestros principales partners proveedores de tecnologías y sus increíbles charlas especializadas. Avaya HyosungTNS KAL NICE Nuance Verint . Y la excelente exposición sobre tendencias de mercado hecha por Ramon Heredia, Director Ejecutivo de DigitalBank.

Gracias a todos nuestros amigos de Ecuador por su presencia y esperamos cultivar excelentes relaciones para su desarrollo tecnológico.

Belltech es “Overall Business Partner of the Year”

La multinacional chilena ha comenzado el año recibiendo el mayor reconocimiento que entrega su partner de negocio Avaya durante su evento anual realizado en enero en Austin, Texas.  En la ocasión, fue premiado como el “Mejor Socio de Negocios del Año” para “Américas Internacional” (zona que incluye a todos los países de la región exceptuando Estados Unidos), por sus grandes resultados financieros durante 2017.

Este nuevo reconocimiento, que se sumó al recibido el año pasado como “Mejor Partner de Servicio” se basa en el compromiso de Belltech por encontrar nuevas formas de crecimiento empresarial mutuo logrando, de esta manera, incrementar los negocio por concepto de servicios en más del 80% y las renovaciones en un 20%, y ganar más de 70 nuevos clientes durante 2018, incluidos en el sector gubernamentales, financieros y de Retail.

Belltech se posiciona de esta manera no sólo como un líder regional en la implementación de soluciones Omnicanales para la Transformación Digital de sus clientes, si no también como integrador de diversas tecnologías destacando la calidad de los servicios de Consultoría, Implementación y Post Venta.

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Belltech presente en “Cisco Partner Rock”

La semana pasada, Belltech participó junto a Cisco en el evento “CiscoPartnersRock” donde se celebró el cierre de un año de crecimiento sólido junto a sus principales partners. Durante este evento, la empresa reconoció el trabajo clave que sus partners realizan en la integración de soluciones de valor que habilitan la transformación digital.

Belltech en el “Customer Engagement Summit”.

Belltech participó junto a Verint el 13 de noviembre como sponsor de la 3 edición del “Customer Engagement Summit” organizado por CEM, en Buenos Aires, Argentina y que contó con la participación de más de 200 ejecutivos.

El encuentro, se centró en cómo entender y abordar a los clientes para mejorar su experiencia de usuario y como tecnologías de Robotics, Analytics y Automatización ayudan a este proceso.

Mónica Russi, de Banco Macro, expuso sobre sobre el proyecto y la estrategia de Transformación Digital que desarrollamos en conjunto para mejorar la eficacia del Contact Center: “Trabajamos en un programa que se basa en cuatro ejes: escuchar al cliente, eficiencia operativa, modernización tecnológica y cultura organizacional con programa de vocación.”